Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

Så här ångrar du ditt köp:

1. Meddela oss att du vill ångra köpet via e-post till support@lejdholtatelier.com
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss och fått svar.

Villkor för ångerrätt

- Varan ska returneras i ursprungligt skick
- Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik
- Värdeminskning på grund av annan hantering än nödvändig undersökning kan avräknas från återbetalningen

Returfrakt

Du står för returfrakt vid ånger. Vi rekommenderar spårbar frakt. Vi bistår gärna om du behöver hjälp med att välja fraktbolag, maila: support@lejdholtatelier.com.

Återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar från det att vi mottagit varan. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation och garanti

Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt. Du måste reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet (inom 2 månader räknas alltid som skälig tid).

Vad täcks?

Reklamationsrätten gäller fel som fanns vid leverans. För antikviteter och begagnade varor gäller att normalt slitage och skick som framgår av beskrivningen inte är grund för reklamation.

Så här reklamerar du

Kontakta oss på support@lejdholtatelier.com med:

- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Tydliga bilder som visar felet

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation kan vi erbjuda:

- Reparation (om möjligt)
- Prisavdrag
- Återbetalning

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 450kr. Denna avgift täcker våra faktiska omkostnader för frakt tur och retur, emballage samt administrativ hantering. Restbeloppet återbetalas efter att varan har ankommit till oss och kontrollerats. Observera att ett outlöst paket inte jämställs med utnyttjad ångerrätt.

Har du frågor? Maila: support@lejdholtatelier.com